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宿州供水:诚信赢得赞誉 创新带动发展

来源:宿州供水 发布时间:2018-04-05 查看次数:59

    宿州供水公司不忘初心奉献新时代,牢记使命展现新作为,奋力把现代化五大发展美好宿州建设推向前进。

    构筑诚信企业,用心服务社会。在打造诚信企业、共建诚信社会的实践中,宿州供水公司牢固树立“以人民为中心”的服务宗旨,始终坚持“用户至上”的经营理念,以诚经营,以信服务,认真践行“全力以赴,全心为您;信守承诺,用心服务”的工作要求,积极创建诚信经营准则和企业行为规范,坚持不懈地建设以诚信为重心的企业文化。重视诚信品牌建设,持续开展“用水管家”党员志愿者进社区活动,2017年共走进宿州市社区62次,为群众提供咨询服务1135次,为群众义务维修290余户。2017年,在社会服务方面共有低压改造280起、拾金不昧5起,收到用户锦旗8面、表扬信2封,赢得了广泛的社会赞誉,产生了巨大的社会效益。

    创新驱动发展,打造管理亮点。2017年,宿州供水在生产经营上实现四个创新:一是供水调度创新,由以前单一的供水调度,向信息化、智能化供水调度转变;二是是营业收费系统创新,开通微信缴费等服务,进一步拓宽服务用户的渠道;三是网格“六定”精细化管理创新,不仅拓展供水管理外延,也得到宿州市城管局的充分肯定;四是供水技术创新,在工程施工中广泛使用过河、过路顶管技术;在水源地保护和泵房管理上,建成SCADA远程管理系统;在售水管理上,推进营业所职能转变并稳步推行了手机抄表系统;在管网管理上,实现探漏设备新型化、抢修车辆智能化,保证了“城市生命线”的畅通。

   重视民生建设,促进供水经营。宿州供水公司推动建设公共直饮水机、消防围档、应急取水口、自备井改造、宋园安置区供水工程、雪枫路管网综合改造工程、胡家庄和轻化巷管网水压提升、收费厅服务提升改造以及“三供一业”供水改造工程,提升了社会形象,赢得了社会赞誉。在此基础上,宿州供水公司获得省“质量服务诚信承诺示范单位”、省“重质量、讲诚信示范单位”、省“卫生先进单位”、宿州市“文明单位”,宿州市“最美服务窗口”等荣誉称号,并蝉联安徽省十大服务行业居民满意度调查“供水业第一名”。

    面向未来,宿州供水公司将坚定不移推动服务再提升,以抓铁有痕的力度深化作风建设,把“以人民为中心”的服务宗旨持之以恒地落到实处,立惠民之志,谋利民之事,在新起点上展现新作为,实现新突破。

(文/图:陈旭)

(注:本文刊登于《工商导报》2018年3月29日总第2454期)

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